Аналоговая и IP-телефония: как и для чего менять систему связи

Проблемы аналоговой телефонии

Аналоговая телефония по многим критериям устарела, однако не все структуры бизнеса и государства отказались от неё. У неё достаточно преимуществ даже сейчас: перехватить такой разговор могут только при физическом доступе к телефонной инфраструктуре, аналоговая телефония проста технически и связь между абонентами можно поддерживать даже при отключении электричества — достаточно питания от телефонной станции.

Но примитивность инфраструктуры становится и ограничением. Аналоговая телефония фактически — коммутация каналов. Принцип легко представить в виде провода, который соединяет двух абонентов. Это прямое соединение легко разрушить: если где-то между абонентами провод разорвался, то связь восстановится только когда его заново проложат. То есть система не отказоустойчива.

IP-телефония и её преимущества

IP-телефония же работает по правилам интернета — связь не зависит от физического пути. Абоненты как внутри структуры, так и вне её могут быть связаны разными маршрутами. И в случае обрыва меняется маршрут соединения, что занимает обычно несколько секунд.

Помимо отказоустойчивости IP-телефония требует гораздо меньше кабельной инфраструктуры. Если в аналоговой телефонии для каждого устройства нужен свой медный провод, то IP-телефон можно подключить к тому же сетевому порту, который уже используется компьютером: ПК подключается к Ethernet-порту самого телефона, а телефон — к коммутатору. В результате для рабочего места не требуется прокладывать дополнительную витую пару и выделять отдельный порт коммутатора.

Более того, для обслуживания аналоговой системы требуются специалисты, которых на рынке всё труднее найти, поскольку им необходимо обладать узкопрофильными навыками. Например, понимать физику телефонных линий, разбираться в разных поколениях АТС, уметь диагностировать неисправности и много других компетенций, которыми современному IT-специалисту обладать не обязательно.

Зато в структуре IP-телефонии системный администратор заменяет многих прежних специалистов по аналоговым АТС. Сеть становится централизованной, ею легко управлять и её дёшево содержать.

Резюмируем — IP-телефония:

• отказоустойчива;
• расширяет возможности бизнеса;
• легко масштабируется;
• дешевле развивается и обслуживается.

Зачем переходят на IP

Технология IP-телефонии стала массовой уже больше 25 лет назад. Пионером была израильская компания VocalTec, а массовую миграцию с аналога на IP популяризировала американская Avaya — с её устройствами переход можно было выполнить постепенно. О том, как OPTICOM реализовала миграцию телефонии Федеральной антимонопольной службы за шесть месяцев, читайте в материале. Но прежде разберём типичные причины перехода с аналоговой на IP-телефонию.

В компании появляется много удалённых сотрудников

IP-телефония позволяет вынести рабочее место за пределы офиса — работник будет на связи с корпоративного номера из любого места. Это удобно при гибридном формате работы.

Переезд в новый офис

Здесь встаёт вопрос переноса физической инфраструктуры. Нужно выяснить, как устроена кабельная разводка в новом помещении, перенести аналоговую архитектуру и выстроить её заново, чтобы у сотрудников остались те же номера. И сколько времени уйдёт на это, предсказать сложно.

С IP-телефонией иначе: после подключения рабочих мест в сеть остаётся зарегистрировать телефоны в корпоративной АТС. Такой переход тоже нужно проектировать, но система при этом манёвреннее.

Объединение филиалов

При аналоговой телефонии объединение удалённых филиалов требует отдельной инфраструктуры и каналов связи между ними. После внедрения IP-телефонии, офисы становятся частью одной сети.

А это значит, что телефония централизована, с ней проще взаимодействовать как пользователям, так и администраторам: первые могут звонить по единому номеру с переадресацией на филиал, вторые — настраивать маршрутизацию вызовов, чтобы не пропускать звонки). То же преимущество работает и при расширении бизнеса.

Компания хочет сменить оператора связи

Если бизнес больше не устраивают тарифы или пропускная способность старого телефонного оператора, то при его смене необходимо вмешиваться в физическую инфраструктуру. Перестройка телефонных линий, тестирование новых, изменение маршрутизации внешних вызовов — трудно спрогнозировать, сколько времени это займёт.

Иначе устроена смена оператора в IP-телефонии. Здесь новый оператор связи фактически является подключаемым внешним сервисом, который проще менять, не перестраивая структуру телефонной системы.

Как перейти на IP-телефонию

Трудно представить себе компанию, которая одним днём решит переключиться с аналоговой телефонии на IP. Такая необходимость возникает крайне редко, подобные изменения происходят постепенно. Обновление — это перспектива развития, поэтому для начала бизнесу стоит подготовить пилот этой технологии.

Для небольшого офиса можно начать с покупки IP-станции — в каталоге Eltex это SMG-200 rev.B и SMG-500, рассчитанные соответственно на 100 и 250 абонентов. При необходимости это количество можно удвоить, докупив соответствующее программное обеспечение. Если же компания изначально рассчитывает на крупную систему, стоит выбрать программный комплекс ECSS-10 Softswitch — такой софт разворачивается на имеющемся сервере, открывая функции IP-АТС.

Далее в тестовом режиме можно перевести часть абонентов — отдел или филиал — на IP-телефонию двумя способами. Первый — приобрести абонентский VoIP-шлюз с количеством портов, рассчитанным на подключаемых абонентов. В каталоге Eltex можно выбрать от 2 (TAU-2M.IP) до 72 (TAU-72.IP) FXS портов, через которые аналоговые телефоны подключаются к сети. FXO при это отвечает за приём по телефонной линии.

Второй способ — закупить для всех абонентов конечные устройства, то есть IP-телефоны. В результате этот сценарий выгоднее: модели VP-30P-WB, VP-17P и другие поддерживают PoE, подключаются к компьютеру на рабочем месте, что сокращает траты на кабельную инфраструктуру и оборудование в целом. Подробнее о преимуществах технологии PoE читайте в нашей статье.

После успешных тестов с разными коммуникационными сценариями как внутри офиса, так и за его пределами, можно задумываться над полноценной миграцией на IP-телефонию. К этому времени становится понятно, какая у сети будет архитектура, какие функции требуются от телефонии, какой ресурс требуется для обслуживания всех абонентов и сколько оборудования потребуется. Для разработки дорожной карты вы можете обратиться напрямую к специалистам OPTICOM.

Вопросы и ответы