Вопросы и ответы
Как происходит переход на сеть Eltex, есть ли риски для производства?
Переход на Eltex начинается с неприоритетного участка сети — там мы тестируем оборудование в параллельном режиме. Только после подтверждения надёжности замещаем следующие сегменты. Всё это время старая инфраструктура остаётся в работе как резервная. Производство продолжает функционировать в штатном режиме — сотрудники не замечают переключения.
Чем отличается «поставка оборудования» от «внедрения»?
Поставка — это передача оборудования в коробке и накладной. Внедрение — это полный цикл: обследование, проект, поставка, монтаж, настройка, тестирование, обучение персонала и сервис. За результат внедрения отвечает интегратор, и он несёт гарантийные обязательства за сеть в целом, а не только за конкретные «железки».
Что входит в техническую поддержку после внедрения?
Стандартный пакет: круглосуточная горячая линия с приёмом инцидентов от 15 минут, удалённая диагностика и устранение неисправностей, замена оборудования по гарантии, консультации администраторов заказчика.
Подходит ли отечественное оборудование для объектов КИИ и ГИС?
Подходит и зачастую является единственным легальным выбором. Для объектов критической информационной инфраструктуры (187-ФЗ) и государственных информационных систем приоритет отдаётся оборудованию из реестра Минпромторга и сертифицированному ФСТЭК. Оборудование Eltex соответствуют этим требованиям. Оптиком сопровождает сдачу объекта в аттестацию и предоставляет необходимую документацию.
В каких регионах работает Оптиком?
Оптиком выполняет проекты по всей территории Российской Федерации — от Калининграда до Камчатки, реализовано более 2 255 проектов во всех регионах России. У компании собственные склады в Москве, региональные партнёрские бригады монтажников и сервисная сеть. На крупные распределённые проекты (например, образовательные программы или сети ритейла) формируются выделенные команды, которые работают одновременно на нескольких площадках.
Мы уже работаем с другим дилером. Чем вы лучше?
У нас самый большой технический департамент среди дилеров Eltex, который может помочь вам не только с подбором оборудования, но также с написание ТЗ для торгов, аудитом сети и радиопланированием, помощью в настройке оборудования и ПНР.
Доставляете ли вы в Сургут оборудование?
Да, мы работаем с несколькими транспортными компаниями, чтобы у клиента была возможность выбрать оптимальный для него вариант доставки с точки зрения и цены и скорости доставки (авто-, авиаперевозка).
Можете ли вы организовать доставку, чтобы я не тратил на это время?
Да, этот момент оговаривается с нашим менеджером и прописывается в договорных документах.
